- Home
- Findig
- Findig voor merk
- Findig voor mens
- Findig voor organisatie
- Findig audits
Findig realiseert in- en externe audits.
Een audit is een onafhankelijk onderzoek dat vooraf inhoudelijk is opgesteld op basis van verschillende criteria waar een bedrijf, instelling of organisatie aan moet voldoen. Met een positieve audit laat een organisatie betrouwbaarheid en zekerheid zien voor eventuele klanten, relaties en de markt. Een rapport of keurmerk, het resultaat van de audit, kan een antwoord als een kwaliteitseis die gevraagd wordt door de branche, maar kan ook als marketing tool ingezet worden.
Een audit uitgevoerd door een auditor van Findig. Een auditor onderzoekt tijdens een audit (bezoek) of een organisatie aan criteria in een norm voldoet op basis van objectief bewijs. Dit bewijs kan bestaan uit documenten, registraties, informatie uit interviews, De auditor, of een audit team, evalueert en formuleert vervolgens een advies op basis van de constateringen, die wordt gecommuniceerd via het auditrapport.
Audits helpen uw organisatie dus enerzijds om te verbeteren waar mogelijk en anderzijds maakt het rapport naar externen aantoonbaar dat u voldoet aan de criteria die zij aan uw organisatie stellen.
Nieuwsgierig naar onze visie op uw organisatie en uw behoefte in het kader van auditeren? Contact Findig!
- Producten & Concepten
Producten & Concepten
Vanuit de behoefte aan activering in dienstverlening, gastvrijheid en retail, heeft Findig een aantal concrete producten en concepten ontwikkeld. Deze programma’s, of een afgeleide ervan, kunnen de basis zijn voor een activatietraject voor uw merk, mensen of organisatie.
Gastvrijheid anno nu
Geïnspireerd door de huidige economie, waarin alleen de horecagelegenheden overleven, die in staat zijn verwachtingen waar te maken met oprechte aandacht voor hun gast, komt Findig met het activatieprogramma “Gastvrijheid Anno Nu”!
Gastvrijheid Anno Nu als titel van dit trainings- en activatieprogramma, waarbij ‘Anno Nu’ staat voor het trainingsprogramma, de inhoud en alle leerpunten die we de medewerkers willen meegeven. Zo doen wij het ‘NU’, zo kun je optimaal aandacht geven, overtuigen, verbinden en je onderscheiden. ‘Wij’ staat voor u als bedrijf, dat vanzelfsprekend weer gedragen wordt door de medewerkers. Het doel is het stempel ‘Anno Nu’ te krijgen als individu, als team en als bedrijf! Hierbij houden wij uiteraard rekening met uw specifieke doelstellingen en de kernwaarden en filosofie van uw bedrijf.
Het activatieprogramma ‘Gastvrijheid Anno Nu’ omvat vijf thema’s:
-UW BEDRIJF ANNO NU: Beeldvorming bedrijf, samenwerking, concept en trots;
-IK ANNO NU: Bewustwording van gedrag, valkuilen, uitdagingen en kansen;
-DE GAST ANNO NU: Aandacht, management verwachtingen, sfeer maken, gastvrijheid en verbinden;
-GASTVRIJHEID ANNO NU: Definiëren gastvrijheid, verkoopskills, sfeer, cross- en upselling, advies, ‘maak het verschil!’;
-WIJ ANNO NU: Anno Nu ‘proof’, met elkaar hetzelfde doel, afspraken, meten, borgen.
Het activatieprogramma heeft een doorlooptijd van circa drie maanden. Het traject staat op zichzelf en zou een vervolg kunnen hebben in een later stadium. Bijvoorbeeld door middel van individuele coaching. Maar het kan ook herhaald worden met een eventuele andere invulling. Ook een bredere inzet binnen uw bedrijf is een mogelijk vervolg.
Het programma omvat de volgende onderdelen:
– Intakegesprek/briefing opdrachtgever
– Mystery visit (nulmeting)
– Debriefing opdrachtgever (definitieve afstemming doelstelling)
– Uitnodiging deelnemers
– Kick-off organisatiebreed (gehele bedrijf)
– Training 1: ‘Ik Anno Nu’
– Training 2: ‘Gast Anno Nu’ en ‘Gastvrijheid Anno Nu’
– Mystery visit (meting vooruitgang)
– Training 3: ‘Wij Anno Nu’
– Afronding
– Evaluatie opdrachtgever
Uiteraard stemmen wij dit activatieprogramma altijd af op uw specifieke doelstellingen, uw situatie en uw behoefte. Graag doen wij u een passend en op uw case toegespitst voorstel, inclusief offerte. Interesse? Contact Findig!